よくあるご質問
伊豆諸島ツアー全般について、よくお問い合わせいただくご質問をまとめました。お問い合わせ前にご確認ください。
ご予約・お手続きについて
- リクエスト受付とは何ですか？
- リクエスト受付の回答はいつきますか？
- ご予約完了メールが届きません、どうしたらいいですか？
- 電話で予約することはできますか？
- 予約内容を確認するには？
- 予約可能な現地泊数は？
- 商品に消費税は含まれていますか？
- 旅行向けの保険はありますか？
- 予約の変更・取消方法は？
- 取消料はいつから発生しますか？
- 人数を変更したい場合どうしたらいいですか？
- キャンセルではなく、変更でも取消料はかかりますか？
- オプショナルツアーに取消料はかかりますか？
- どのような場合同意書の提出が必要ですか？
- 家族で参加する場合、同意書の提出は必要ですか？
- こども料金は何歳が対象ですか？
- 子ども料金はどこを見ればいいですか？
- 添い寝のこどもがいる場合は？
- 同意書はいつまでに提出すればいいですか？
- 同意書の提出は代表者のみで大丈夫ですか？
- 同意書は全員まとめて送らないといけませんか？
- 同意書を送りましたが届きましたか？
お支払い・書類・ご連絡について
- 支払い方法は何がありますか？
- お支払い時、手数料は発生しますか？
- 入金期限はいつまでですか？
- 支払期日は何時まで有効ですか？
- 入金期限までに支払えなかったのですが、どうなりますか？
- 使用できるカードの種類は？
- クレジットカード決済の場合、分割払いはできますか？
- クレジットカードでお支払いした場合、引き落としはいつですか？
- クレジットカード決済は、代表者名義でなくてもいいですか？
- クレジットカード決済後に予約を取消した場合、返金はいつですか？
- コンビニ決済の場合、どこのコンビニで支払いができますか？
- コンビニ決済コードや振込先情報はどこに書いてありますか？
- 申込金とは何ですか？旅行代金とは別ですか？
- 入金後にトラベルロードから連絡はありますか？
- 商品券・ギフト旅行券での支払はできますか？
- 入金は別々でもできますか？
- 出発当日に集合場所で支払うことはできますか？
- 予約を変更・取消した場合の返金時の手数料等はかかりますか？
- クレジットカード会社より二重で請求がきたのはなぜですか？
- しまぽ通貨は利用できますか？
- チケットはいつ届きますか？
- 領収証の発行はできますか？
- インボイスを発行したいのですがどうしたらいいですか？
ご出発当日について
交通手段について
- お船の運航状況はいつ・どこで確認できますか？
- 行きのお船が欠航になった場合はどうなりますか？
- お船が「条件付出航」となる場合(※天候・海象等により、目的地に接岸できない可能性がある旨の条件付で出発する場合)はどうなりますか？
- 帰りのお船が欠航になった場合はどうなりますか？
- 新中央航空の運航状況はどこで確認できますか？
- 全日空（ANA）の運航状況はどこで確認できますか？
- 飛行機が欠航になった場合はどうしたらいいですか？
- 連絡船にしきが欠航になった場合はどうなりますか？
- 乗船券の発売はいつからですか？
- 希望のお船がとれない場合はどうなりますか？
- 乗船券のみの購入はできますか？
- 東海汽船の各種割引は利用できますか？
- お船のキャンセル待ちはできますか？
- 申込みの最終期限はいつですか？
- 船の席は座席指定できますか？
- 2等席で申込をした場合、イス席と和室どちらになりますか？
- グループ内でそれぞれ乗船地・船便を変えることはできますか？
- 乗船する際、手荷物の制限はありますか？
- お船に自動車やバイク、自転車の積み込みはできますか？
- 乗船の受付場所・受付時間を教えてください。
- 東海汽船/神新汽船・各港の近くに駐車場はありますか？
- 船の入港地・出港地はどこで確認できますか？
- 乗船券を忘れたらどうしたらいいですか？
- 乗船券を紛失したらどうしたらいいですか？
- 船酔いが心配です。さるびあ丸や橘丸、高速ジェット船は揺れますか？
- 船内に売店・食堂はありますか？
- 船内に喫煙所はありますか？
- さるびあ丸・橘丸船内のシャワールームにアメニティはありますか？
- 島めぐり（1度に複数の島に宿泊するツアー）はできますか？
- 新中央航空の飛行機で、どの島にいくことができますか？
- 式根島へは飛行機で行けますか？
- 飛行機の発売開始日はいつですか？
- 新中央航空で希望の便がとれない場合はどうなりますか？
- 新中央航空利用の飛行機プランの場合、いつまでに入金すればいいですか？
- 新中央航空の航空券のキャンセル待ちはできますか？
- 新中央航空の航空券のみの購入はできますか？
- 調布飛行場から出発するツアーの申込の最終期限はいつですか？
- 新中央航空の各種割引は適応になりますか？
- 新中央航空の飛行機に乗るには体重申告が必要と聞きましたが、本当でしょうか？
- 新中央航空の飛行機は座席の指定ができますか？
- 新中央航空の飛行機はグループ内でそれぞれ飛行機の便を変えることはできますか？
- 指定された便ではない便に乗ることができますか？
- 新中央航空の航空券を紛失したらどうしたらいいですか？
- 新中央航空の受付場所・受付時間を教えてください。
- 調布飛行場（空港）の近くに駐車場はありますか？
- 機内に手荷物を持込できますか？
- 預ける手荷物に制限はありますか？
- 自転車の持込は可能ですか？
- 機内にトイレはありますか？
- 調布飛行場ターミナルに飲食店・ロッカー・ATMなどはありますか？
- ANAの飛行機利用で、どの島にいくことができますか？
- 全日空（ANA）の航空券が発売されるのはいつですか？
- 全日空（ANA）希望の便がとれない場合はどうなりますか？
- ANA利用の飛行機プランの場合、いつまでに入金すればいいですか？
- 全日空（ANA）の航空券のキャンセル待ちはできますか？
- 全日空（ANA）の航空券のみの購入はできますか？
- 申込の最終期限はいつですか？
- ANAの各種割引は適応できますか？
- 全日空（ANA）の飛行機はグループ内でそれぞれ飛行機の便を変えることはできますか？
- 全日空（ANA）の飛行機の座席は指定できますか？
- ANAの受付場所・受付時間を教えてください。
- 指定された便以外の飛行機に乗ることができますか？
- 航空券を忘れたらどうしたらいいですか？
- 全日空（ANA）の航空券を紛失したらどうしたらいいですか？
- 手荷物の制限はありますか？
- 船室等級UP料金はいくらですか？
ご宿泊について
オプショナルツアーについて
各島について
- 伊豆大島旅行のベストシーズンはいつですか？
- 伊豆大島へのアクセス、所要時間は？
- 伊豆大島では宿への送迎はありますか？
- 伊豆大島内の交通手段は何がありますか？
- 伊豆大島を一周すると、どのぐらい時間がかかりますか？
- 伊豆大島の天気と気候、本土との差は？
- 伊豆大島に飲食店はありますか？
- 伊豆大島にコンビニやスーパーはありますか？
- 伊豆大島にATM・銀行・郵便局などはありますか？
- 伊豆大島では携帯の電波は入りますか？
- 伊豆大島に病院・診療所などはありますか？
- ダイビングオプションを追加しました。当日までの流れは？
- 利島旅行のベストシーズンはいつですか？
- 利島へのアクセス、所要時間は？
- 利島では宿への送迎はありますか？
- 利島内の交通手段は何がありますか？
- 利島を一周すると、どのぐらい時間がかかりますか？
- 利島の天気と気候、本土との差は？
- 利島に飲食店はありますか？
- 利島にコンビニやスーパーはありますか？
- 利島にATM・銀行・郵便局などはありますか？
- 利島では携帯の電波は入りますか？
- 利島に病院・診療所などはありますか？
- 新島旅行のベストシーズンはいつですか？
- 新島へのアクセス、所要時間は？
- 連絡船にしきは予約しなくても乗れますか？
- 新島では宿への送迎はありますか？
- 新島内の交通手段は何がありますか？
- 新島を一周すると、どれぐらい時間がかかりますか？
- 新島の天気と気候、本土との差は？
- 新島に飲食店はありますか？
- 新島にコンビニやスーパーはありますか？
- 新島にATM・銀行・郵便局などはありますか？
- 新島では携帯の電波は入りますか？
- 新島に病院・診療所などはありますか？
- 新島でレンタカーを利用する場合の流れを教えてください。
- レンタカーにサーフボードを積むことはできますか？
- 式根島へのアクセス、所要時間は？
- 式根島では宿への送迎はありますか？
- 式根島内の交通手段は何がありますか？
- 式根島を一周すると、どのぐらい時間がかかりますか？
- 宿泊施設にあるレンタサイクルは事前予約できますか？
- 式根島の天気と気候、本土との差は？
- 式根島に飲食店はありますか？
- 式根島にコンビニ・スーパーはありますか？
- 式根島にATM・銀行・郵便局などはありますか？
- 式根島では携帯の電波は入りますか？
- 式根島に病院・診療所などはありますか？
- 神津島旅行のベストシーズンはいつですか？
- 神津島へのアクセス、所要時間は？
- 神津島では宿への送迎はありますか？
- 神津島内の交通手段は何がありますか？
- 神津島を一周すると、どのぐらい時間がかかりますか？
- レンタカーオプションを申込できますか？
- 神津島の天気と気候、本土との差は？
- 神津島に飲食店はありますか？
- 神津島にコンビニ・スーパーはありますか？
- 神津島にATM・銀行・郵便局などはありますか？
- 神津島では携帯の電波は入りますか？
- 神津島に病院・診療所などはありますか？
- 三宅島旅行のベストシーズンはいつですか？
- 三宅島へのアクセス、所要時間は？
- 三宅島では宿への送迎はありますか？
- 三宅島内の交通手段は何がありますか？
- 三宅島を一周すると、どのぐらい時間がかかりますか？
- 三宅島の天気と気候、本土との差は？
- 三宅島に飲食店はありますか？
- 三宅島にコンビニ・スーパーはありますか？
- 三宅島にATM・銀行・郵便局などはありますか？
- 三宅島では携帯の電波は入りますか？
- 三宅島に病院・診療所などはありますか？
- レンタカーオプションを申込できますか？
- ドルフィンスクールは受けた方がいいですか？
- ドルフィンスイムオプションを追加しました。当日の流れは？
- ダイビングオプションを追加しました。当日の流れは？
- 御蔵島に行くツアーはありますか？
- 八丈島旅行のベストシーズンはいつですか？
- 八丈島へのアクセス、所要時間は？
- 八丈島では宿への送迎はありますか？
- 八丈島内の交通手段は何がありますか？
- 八丈島を一周すると、どのぐらい時間がかかりますか？
- 八丈島の天気と気候、本土との差は？
- 八丈島に飲食店はありますか？
- 八丈島にコンビニ・スーパーはありますか？
- 八丈島にATM・銀行・郵便局などはありますか？
- 八丈島では携帯の電波は入りますか？
- 八丈島に病院・診療所などはありますか？
- レンタカーオプションをお申込した場合、当日の流れはどうなりますか？