ご予約完了メールが届きません、どうしたらいいですか？
予約確認メールは、「@travelroad.co」ドメインより送信しております。
メールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。
■ メールが届かない場合は、まずこちらをご確認ください
① 受信設定でブロックされている
ドメイン指定受信やURL付きメールの受信拒否設定により、メールが届かない場合があります。
「@travelroad.co」からのメールを受信できるよう、設定をご確認ください。
② メールアドレスに入力間違いがある
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
③ 迷惑メールフォルダに振り分けられている
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱、プロモーションフォルダなどもあわせてご確認ください。
④ メールボックスの容量が不足している
メールボックスやサーバーの容量が上限に達している場合は、不要なメールを削除して受信容量を確保してください。
■ メールアドレスの形式をご確認ください
以下のような形式のメールアドレスは、弊社からメールを送信できない場合があります。
該当する場合は、別のメールアドレスをご利用ください。
・「@」の直前に「.（ドット）」があるアドレス
例：xxxx.@xxxxxx
・「.（ドット）」が連続しているアドレス
例：xx..xx@xxxxxx
hotmail.com／hotmail.co.jp／outlook.com／live.jp などのメールアドレスをご利用の場合、弊社からの自動返信メールが正常に受信できない事象が確認されております。
対処方法
・「@travelroad.co」を「信頼できる差出人」または「セーフリスト」に登録してください。
・設定を行っても届かない場合は、GmailやiCloudなど、別のメールアドレスへの変更をご検討ください。
■ 上記に該当しない場合
お使いのプロバイダや携帯会社の設定によって、弊社からのメールが正常に届かない場合があります。
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合や再送をご希望の場合は、お手数ですが弊社予約センターまでお電話にてご連絡ください。