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よくある質問

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お船の運航状況はいつ・どこで確認できますか?
大型客船は、当日9:00以降、就欠航の最終決定は17:00頃となります。 高速ジェット船は、当日6:00に決定となります。 東海汽船株式会社のHP 『本日の運航状況』にてご確認ください。
2等席で申込をした場合、イス席と和室どちらになりますか?
2等イス席(リクライニングシート)と2等和室のご指定はいただけません。当日、乗船券をお引換いただいた際の判明となります。
キャンセル料はいつからかかりますか?
【宿泊プラン】 旅行開始日の20日前からキャンセル料金が発生します。 (例:5月21日出発の旅行 = 5月1日からキャンセル料発生) ■詳しくは...こちら↓ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって ・ご出発20日前から8日前 = 旅行代金の20% ・ご出発7日前から2日前 = 旅行代金の30% ・ご出発前日 = 旅行代金の40% ・ご出発当日 = 旅行代金の50% ・ご出発後・無連絡 = 旅行代金の100% 【日帰りプラン】 旅行開始日の10日前からキャンセル料金が発生します。 (例:5月21日出発の旅行 = 5月11日からキャンセル料発生) ■詳しくは...こちら↓ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって ・ご出発10日前から8日前 = 旅行代金の20% ・ご出発7日前から2日前 = 旅行代金の30% ・ご出発前日 = 旅行代金の40% ・ご出発当日 = 旅行代金の50% ・ご出発後・無連絡 = 旅行代金の100%
キャンセルではなく、変更でも取消料はかかりますか?
ご変更は、一度お取消をしていただき、新規でご予約していただくこととなるため、対象期間であれば取消料は発生いたします。※参加者の変更の場合も同様です
変更・取消日
(旅行開始日の前日から起算してさかのぼって)
宿泊プラン
夜発日帰りプラン
変更・取消料
(おひとり様)
21日目にあたる日以前無料
20日目にあたる日以降8日目にあたる日まで旅行代金の20%
7日目にあたる日以降2日目にあたる日まで旅行代金の30%
旅行開始日の前日旅行代金の40%
旅行開始日当日(旅行開始前まで)旅行代金の50%
旅行開始後または無連絡不参加旅行代金の100%

変更・取消日
(旅行開始日の前日から起算してさかのぼって)
朝発日帰りプラン
変更・取消料
(おひとり様)
11日目にあたる日以前無料
10日目にあたる日以降8日目にあたる日まで旅行代金の20%
7日目にあたる日以降2日目にあたる日まで旅行代金の30%
旅行開始日の前日旅行代金の40%
旅行開始日当日(旅行開始前まで)旅行代金の50%
旅行開始後または無連絡不参加旅行代金の100%

チケットはいつ届きますか?
チケット一式はメールにてご旅行開始日3日前の20時に配信されます。直前でお申込みの場合は、お支払い完了日の翌日に配信されます。メールに添付された資料をプリントアウト(印刷)して当日ご持参ください。チケットをご持参いただけなかった場合、ご旅行には参加できなくなってしまいますのでご注意ください。 ■添付資料がプリントアウト(印刷)できないお客様 弊社が発行手続きを代行することも可能です。発行手続きを代行する場合は、1回の発券につき1,000円の「チケット発行手数料」を頂戴します。ご希望のお客様は弊社予約センターまでご連絡ください。 あくまでも弊社の営業時間内での対応となりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 ■八丈島行きで羽田空港発(ANA)の飛行機をご利用のお客様 上記のチケットとは別に、航空券のみ別途メールにて配信させていただきます。2度に分けてチケットがメールで届きます。こちらも併せてお受け取り下さい。

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