船が条件付き出航となった場合はどうなりますか？

条件付き運航とは、天候・海象等により、目的地に接岸できない可能性があることを前提に出航することをいいます。
条件付き運航の場合、ご出発時点ではツアー催行中止とはなりません。お客様のご希望により、旅行継続または取消のご判断をいただく形となります。

 

■ 旅行継続をご希望の場合
ご連絡は不要です。予定通り、出発地へご集合ください。
条件付き運航で出航し、当初のご旅行目的地に到着した場合は、ツアーは通常通り催行となります。
ただし、船が目的地に到着できず、下船せず同じ船で出発地へ戻られた場合は、ツアー催行中止としてご返金の対象となります。

 

■ 取消をご希望の場合
条件付き運航を理由にご旅行を取り消される場合は、出発地への集合は不要です。
出発時刻までに、必要な取消連絡を完了してください。

 

【当社予約センター営業時間内】
予約センターへご連絡ください。必要な各所への取消連絡は弊社にて対応いたしますので、お客様から各施設等への直接のご連絡は不要です。

 

【当社予約センター営業時間外】
ご予約内容に応じて、東海汽船・宿泊施設・航空会社・オプショナルツアー等、必要な各所へお客様ご自身で直接ご連絡いただき、出発時刻までに必要な取消連絡を完了してください。
その後、当社営業時間内に予約センターへご連絡ください。

 

■ ご返金・取消料について
・ご返金対象となる場合は、ご旅行代金よりコンビニ決済手数料等を除いた金額をご返金いたします。
・宿泊施設・航空機・オプショナルツアー等については、各施設・交通機関等の規定により、条件付き運航によるお取消しの場合でも、通常の取消料が発生する場合があります。
・必要な取消連絡が期限までに完了していない場合も、通常の取消料が発生する場合があります。
・条件付き運航が正式に決定する前に、お客様のご判断で旅行を取消・変更された場合は、通常の取消料が適用されます。その後、条件付き運航または欠航が決定した場合でも、すでに発生した取消料は返金対象外となります。

 

■ ご注意事項
・目的地に到着後、お客様のご判断で宿泊せず帰路についた場合は、返金対象外となります。
・目的地以外の島でお客様が任意で下船された場合は、返金対象外となります。
・条件付き運航で旅行を取り消す場合は、通常の欠航時とは異なり、必要な取消連絡を行っていただく必要があります。
・必要な連絡先は、ご予約内容や当社予約センターの営業時間によって異なります。

 

■ 欠航・条件付き運航時の詳しいご案内
お手続き方法やご返金・取消料については、下記ページもあわせてご確認ください。
▶ 欠航・条件付き運航時のご案内を見る