宿のみプランをご利用の欠航対応について
宿のみプランをご利用のお客様へ
欠航・条件付き運航時の対応
お申し込み時に「利用予定便」としてご登録いただいた船便または航空機が、欠航や条件付き運航となった場合の対応についてご案内いたします。※欠航・条件付き運航による取消・返金等の対応は、お申し込み時に「利用予定便」としてご登録いただいた船便または航空機が対象となります。ご登録のない便については対象となりません。
※本ページの「出発時刻」とは、ご登録いただいた利用予定便の出発時刻を指します。
往路便：欠航の場合
①催行中止（欠航による旅行お取消し）
ご旅行代金は、全額ご返金（一部手数料を除く）いたします。※欠航（催行中止）が正式に決定する前に、お客様のご判断で旅行を取消・変更された場合は、通常の取消料が適用され、全額ご返金の対象とはなりません。また、欠航前に発生した取消料につきましても、返金対象外となりますのでご注意ください。
ご連絡について（欠航後の対応）
| 状況 | 宿泊施設・オプショナルツアー施設等 | トラベルロード予約センター |
|---|---|---|
| ご出発時刻が営業時間内の場合 | 連絡不要 | 予約センターまでご連絡ください |
| ご出発時刻が営業時間外の場合 ※休業日を含む |
連絡必要 欠航決定後、できる限り出発時刻までにご連絡ください |
次の予約センター営業時間内にご連絡ください（返金手続き） |
※表は横方向にスクロールできます。
※「営業時間外」には、終日休業日の場合に加え、営業日であっても出発時刻の時点で予約センターの営業時間外となる場合を含みます。
※予約センター営業時間外に欠航が決定した場合は、宿泊施設・オプショナルツアー施設等へ、欠航決定後できる限り出発時刻までにご連絡ください。
※予約センターの営業時間内にご連絡が完了した場合は、各施設へのご連絡は不要です。弊社にて対応いたします。
②日程変更をご希望の場合
空室状況を確認の上、変更が可能な場合に限りご案内いたします。 予約センター営業時間内にお問い合わせください。※休業日の場合、変更手続きはお受けできません。予めご了承ください。
※変更内容により、差額のお支払いまたはご返金が発生する場合がございます。
往路便：条件付き運航
①ご旅行継続をご希望の場合
ご連絡は不要です。予定通り、宿泊施設へお向かいください。※ご登録いただいた利用予定便が目的地に到着できず出発地へ引き返した場合の取消・返金については、ご予約内容に応じてご案内いたします。
②ご旅行をお取り消しされる場合
- 条件付き運航決定後のお取消しについては、ご予約内容により取消料が発生する場合があります。詳細は下記をご確認ください。
- ご返金対象となる場合は、ご旅行代金よりコンビニ決済手数料等を除いた金額をご返金いたします。
宿泊施設・オプショナルツアー等については、各施設等の規定により、条件付き運航によるお取消しの場合でも、通常の取消料が発生する場合があります。
また、必要な取消連絡が期限までに完了していない場合も、通常の取消料が発生する場合があります。
※条件付き運航が正式に決定する前に、お客様のご判断で旅行を取消・変更された場合は、通常の取消料が適用され、全額ご返金の対象とはなりません。また、条件付き運航決定前に発生した取消料につきましても、返金対象外となりますのでご注意ください。
条件付き運航で旅行を取り消す場合は、お客様からの取消連絡が必要です。
予約センターへご連絡ください。宿泊施設・オプショナルツアー等への取消連絡は弊社にて対応いたします。
ご予約内容に応じて宿泊施設・オプショナルツアー等へ直接ご連絡いただき、出発時刻までに必要な取消連絡を完了してください。その後、次の予約センター営業時間内に弊社へご連絡ください。
ご連絡について（条件付き運航のお取消し時）
| 連絡先 | 連絡要否 | タイミング・方法 |
|---|---|---|
| 宿泊施設・オプショナルツアー施設等 |
営業時間内：連絡不要 営業時間外：連絡必要 |
|
※表は横方向にスクロールできます。
※「営業時間外」には、終日休業日の場合に加え、営業日であっても出発時刻の時点で予約センターの営業時間外となる場合を含みます。
※必要な取消連絡が確認できない場合や、各施設等の規定によっては、通常の取消料が発生する場合があります。
※予約センターの営業時間内にご連絡いただいた場合は、各施設等への直接のご連絡は不要です。弊社にて対応いたします。
③日程変更をご希望の場合
対応は、「欠航時の変更方法」と同様となります。 詳細は、上記「②日程変更」をご参照ください。復路便：欠航の場合
欠航によってお客様ご自身でお振替の手配をされ、延泊が必要となる場合は、宿泊施設へ直接ご相談ください。 その際の延泊料金は、現地にてご精算いただきますようお願いいたします。連絡先
- 宿泊施設・オプショナルツアー施設
- 各施設の連絡先は、チケット券面に記載されておりますので、ご確認をお願いいたします。
- トラベルロード予約センター営業時間
- 営業時間は、当サイト下部に記載がございますので、事前にご確認ください。
連絡先につきましては当サイトには記載がございません。弊社からお送りしているメールにてご案内しておりますので、そちらをご確認ください。
ご連絡に関する注意事項
- 上記受付時間外は対応ができかねますので、ご注意ください。
- 取消連絡の際には、対応された施設担当者の氏名を念のためお控えください。
- お客様からのご連絡が確認できない場合、返金対象外となる場合がございます。予めご了承ください。