プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

制定 : 2013年10月 7日
改訂 : 2024年 4月26日
株式会社トラベルロード
代表取締役社長守家昌史

株式会社トラベルロード（以下、「当社」という。）は、日本の四季のある旅を企画し、旅を通じてお客様・地域の観光産業を幸せにする事業を行っています。当社はこのようなサービスを提供する中で、お客様をはじめ、当社に関わりのある方々を特定できる個人情報は、かけがえのない重要な財産となっています。また、その重要な個人情報は、その秘密が保持され、正確かつ安全に取り扱われることを社会的責務と考え、当社は、そのような社会的責務に応えるため、個人情報保護に関する法令を遵守し、個人情報保護方針を定め、これを実行しかつ維持します。

1.: 当社は、事業の内容及び規模を考慮し、日本産業規格JIS Q 15001:2017「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項」に準拠した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。特に、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと及びそのための措置を講じます。
2.: 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
3.: 当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。
4.: 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談に適切かつ迅速に対応します。下記の個人情報苦情及び相談窓口までご連絡ください。
5.: 当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善に努めます。

個人情報苦情及び相談窓口
株式会社トラベルロード〒164-0011 東京都中野区中央二丁目9-1サンロータスビル5階

個人情報の取扱について

株式会社トラベルロード（以下、「当社」という。）における個人情報の取扱いを以下に記載します。

1. 個人情報の取得・利用について

お客様からお預かりした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡(通知)し、かつ同意をいただきます。
また、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客さまの同意を得た上で取得させていただきます。なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがありますことを予めご了承ください。

2. 個人情報の利用目的について

（1）旅行事業で取り扱う個人情報
・当社及び当社の受託旅行業者は、ご提供いただいた個人情報について、①お客様との間の連絡のため、②旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供並びに保険関連サービスと提供のため、③旅行に関する諸手続のため、④旅行の安全管理のため、⑤当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続きのため、⑥当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため、⑦旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため、⑧アンケートのお願いのため、⑨特典サービス提供のため、⑩統計資料作成のために利用させていただきます。
・当社は取得した購買履歴やWEBでの閲覧履歴等の情報を分析して、当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報のご案内及び広告の表示のために利用させていただきます。
※当社は、ご旅行のお申込等にあたり、お客様よりご提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有いたします。

（2）受託業務で取り扱う個人情報
・委託元のお客様との契約内容の履行のため利用させていただきます。
なお、（2）受託業務で取り扱う個人情報は、開示対象個人情報ではありません。

（3）当社へ入社を希望される方の個人情報
・募集要項等の送付や連絡及び採用選考業務のため利用させていただきます。

（4）当社の社員等の個人情報
・業務上の管理を含む雇用管理及び健康保険手続き、社会保険関連手続き、福利厚生等のため利用させていただきます。

3. 個人情報の第三者への提供について

当社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関、オプショナルツアー催行事業者等に、書類又は電子データにより、提供することがあります。

4. 個人情報の委託について

当社は、お客様からお預かりした個人情報を取扱う業務の全部又は一部を、第三者に外部委託することがあります。委託業者は一定の基準により選定し、秘密保持等の個人情報保護に関する契約を締結した上で、定期的にお客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行います。

5. 個人情報の管理について

当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、以下の安全管理のための措置を講じます。
お客様の個人情報に関する不正アクセス、漏えい、滅失、き損等に対する予防措置及び是正措置を実施いたします。
お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社員等に対する必要な教育及び監督を行います。
お客様の個人情報の取扱状況等について定期的な監査を実施し、個人情報保護マネジメントシステム(個人情報保護に関する当社の取り組み)の検証及び必要に応じた安全措置の改善を行います。

6. お客様からの問い合わせについて

（1）お問い合わせ先
当社が保有するお客様の個人データ(開示対象個人情報)の利用目的の通知、開示、その内容の訂正、追加、若しくは削除、その利用の停止等、又は第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、「個人情報苦情及び相談窓口」（末尾に記載しています）までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。

（2）開示等の求めに際して提出すべき書面の様式その他の開示等の求めの方式
以下のものを当社「個人情報苦情及び相談窓口」までご送付ください。
①開示等を申請する様式
当社に「開示等の申請書」を用意していますので、ご連絡ください。
②本人確認資料
運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、外国人登録証明書、住民基本台帳カード（なお本籍地の情報は塗りつぶしてください。）
本人の代理人の方が請求する場合の本人確認方法はお問い合わせください。
③手数料
利用目的の通知、開示1件のお申し込みについて手数料として1,000円いただきます。1,000円分の郵便小為替を上記書類にあわせてご同封ください。

株式会社トラベルロード
個人情報保護管理者　宮澤　貴裕

個人情報苦情及び相談窓口
株式会社トラベルロード〒164-0011 東京都中野区中央二丁目9-1サンロータスビル5階

認定個人情報保護団体の名称および苦情の申し出先
認定個人情報保護団体の名称　一般財団法人日本情報経済社会推進協会苦情の解決の申出先　個人情報保護苦情相談室住所　〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内電話番号　03-5860-7565 　0120-700-779

更新日 : 2024年4月26日